| 台北訊-12月31日)台灣網路資訊中心在2013年委託國立政治大學商學院民意與市場調
查研究中心首次進行「我國網路使用者對於上網安全的素養與認知」調查，以瞭解台灣
網路使用者對於資訊安全防護的認知與態度，希望能呈現出當前台灣網路使用者對於網
路安全的素養與認知的整體面貌。
本次調查就安全現況、安全素養與認知態度、上網安全宣導資訊與活動對上網安全認知
態度的影響等面向進行訪問及分析，並在問卷中設計了網路連線、密碼設定及郵件接收
等 3 個構面相關問題共計 12 題，並從中選取 8 題針對目前民眾上網安全素養與認知態
度的結果進行評分。
本次調查發現，就整體而言，我國上網民眾的上網安全素養與認知的分數為 78.1 分。就
性別而言，男性的分數為 79.1 分高於女性的 77.1 分，但調查發現不論男女上網安全的
素養與認知隨年齡增加而降低。另外，從行業別分析，則發現資訊及通訊傳播業、金融
及保險業、教育服務業與學生的上網安全素養與認知皆高於其他職業類別。雖然受訪者
絕大多數自認很重視上網的安全性，但在上網安全素養與認知分數只有 78.1，且在衡量
上網安全素養與認知的 8 道題目中，有正確認知之題數超過 6 題的比例只有 25.5%。由
此可知目前上網民眾雖然認知到上網安全的重要，但是在面對相關的上網安全資訊取得
及上網安全的習慣的養成卻還有相當大的落差存在。
在安全素養與認知態度構面的調查中，值得注意有約八成的受訪者在上網時都能夠注意
到各種應用服務如：密碼安全強度、不打開不知名郵件來源的附檔及連結、使用公共電
腦時不留下密碼及瀏覽歷程，然而發現在有關密碼更換頻率的問題中，有 48.4%的受訪
者不會更換密碼，39.9%的受訪者「總是會」或「有時會」在使用各種網路服務時，使
用相同的密碼。
由安全現況的調查中可發現，過去 3 個月遭遇過有關網路安全事件的受訪者中，以遭遇
『盜取帳號』事件的比例最高，占 56.5%，其次是『網頁木馬』，占 20.4%，再次是『系
統被入侵』，占 13.5%。當電腦防毒軟體授權到期時，則有 19.8%的受訪者不會再續訂。
在最近半年有電腦中毒經驗的受訪民眾中，有 34.7%的受訪者會以「找廠商維修」處理，
其次則是占了 22.9%的「找掃毒軟體」。
本次調查的範圍及對象為台閩地區 22 縣市年滿 12 歲以上且有使用網路的民眾。採電話
訪問方式進行，電話訪問時間自 2013 年 11 月 25 日起至 2013 年 12 月 4 日，共完成 1,420
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